Informativa sui rimborsi

Premessa

Le presenti Condizioni Generali di consegna e reso sono parte integrante delle più ampie “CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA – Angela Carpio (Ragione sociale: WEB PLANET SRL) ” aggiornate e disponibili sul Sito https://angelacarpio.com/ . Per ogni ulteriore definizione, termine e riferimento contrattuale si rimanda a tale documento contrattuale.

Gli articoli potranno essere restituiti entro 28 giorni dall'arrivo del pacco e saranno da considerarsi gratuiti solo se effettuati con lo stesso corriere usato dall'azienda. La restituzione dovrà comprendere l'imballaggio originale comprensivo di accessori e l'eventuale rimborso sarà emesso sul metodo di pagamento originale dopo la ricezione e ispezione dell'articolo.

Gli articoli non restituiti, restituiti incompleti, rovinati, danneggiati, deteriorati, sporchi o in qualsiasi altra condizione che possa ragionevolmente suggerire che siano stati usati o indossati, non potranno essere rimborsati o sostituiti. Si consiglia di provare le scarpe su un tappeto o moquette, così da mantenere la suola intatta e restituirle inutilizzate.

Art. 1. Consegna

1.1 L’Utente dovrà indicare nella Proposta una delle seguenti modalità di consegna:

1. Ritiro presso la sede di WEB PLANET SRL in Via de' Bardi 39, 50125 Firenze, Italia. WEB PLANET SRL comunicherà all’Utente la disponibilità del Prodotto o dei Prodotti presso la propria sede, con l’indicazione del giorno e dell’ora del ritiro.
2. Recapito tramite corriere espresso. La merce verrà consegnata all’indirizzo che l’Utente comunicherà in fase di inoltro della Proposta e/o registrazione al Sito. WEB PLANET SRL si incaricherà di spedire tramite primari corrieri di sua scelta il Prodotto o i Prodotti indicati dall’Utente nella Proposta nei paesi per i quali è offerto il servizio e conserverà, almeno sino all’effettiva consegna, i documenti di spedizione e/o il numero di tracciamento da rendere disponibile all’Utente (c.d. tracking number). Fatta salva l’applicazione di promozioni espressamente e temporaneamente previste in fase di acquisto, le spese di trasporto sono a carico dell’Utente e saranno pari all’importo indicato nella Proposta. I Prodotti viaggiano sempre a rischio dell’Utente-acquirente, secondo quanto previsto dall’art. 1510 c.c., fatto salvo quanto previsto al comma 1.2 che segue.

1.2. Al ricevimento del Prodotto l’Utente dovrà verificare l’aspetto esterno dell’imballo. In caso di evidenti e seri deformazioni o danneggiamenti dell’imballo stesso oltre la normale tollerabilità, l’Utente dovrà rifiutare la consegna - in tutti i casi in cui ciò sia possibile - e dare immediata comunicazione del rifiuto a WEB PLANET SRL, allegando  alla comunicazione tutte le necessarie fotografie (che dovranno riprendere l’imballo obbligatoriamente prima dell’apertura). WEB PLANET SRL provvederà, nel più breve tempo possibile, alla sostituzione del Prodotto o dei Prodotti oppure a comunicare i motivi del diniego. In ogni caso, in assenza del rifiuto di ricevere la merce – ove possibile – e/o di accettazione, nonché di immediata comunicazione a WEB PLANET SRL,  il Prodotto si intenderà senz’altro accettato.

1.3. I tempi di consegna indicati da WEB PLANET SRL devono intendersi puramente indicativi, senza assunzione di alcun impegno o garanzia di rispetto degli stessi da parte di WEB PLANET SRL e rimarrà sempre di esclusiva responsabilità del Corriere provvedere al rispetto degli stessi secondo i tempi e le modalità che lo stesso riterrà di adottare.

Art. 2. Diritto di recesso nel caso in cui l’utente sia un consumatore

2.1. L’Utente-Consumatore avrà diritto al recesso incondizionato dal Contratto e conseguente rimborso, entro 28 giorni lavorativi al massimo dalla data di ricevimento del Prodotto o dei Prodotti.

2.2 Nel caso di recesso, WEB PLANET SRL provvederà a comunicare all’Utente, nel più breve tempo possibile, le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà avvenire entro i successivi 30 giorni a decorrere dal ricevimento della comunicazione.

2.3 Il diritto di recesso non potrà esercitarsi nei seguenti casi:

1. per solo una parte del Prodotto (es.: accessori, componenti singole di set, ecc...);
2. per Prodotto non integro (salvi i casi di mancato ritiro per imballo danneggiato) e/o non nell’imballo originale ed in ogni modo non completo in tutte le sue parti (compresi eventuale documentazione e dotazione accessoria).

2.4 WEB PLANET SRL provvederà a rimborsare l’intero importo già corrisposto dall’Utente, al netto delle spese di spedizione – se previste - e rispedizione nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni dalla data di invio a WEB PLANET SRL del Prodotto o dei Prodotti, al netto di eventuali ulteriori tempi tecnici imposti dal sistema di pagamento scelto dall’Utente stesso.. Il rimborso avverrà alle medesime coordinate di pagamento indicate in fase di Proposta, salvo diversa indicazione dell’Utente accettata WEB PLANET SRL a sua discrezione.

Rev. 01 del 11 Settembre 2023